Background Image

Система записи телефонных разговоров Amur-IP

  • гибкий функционал
  • простота использования
  • доступная цена
made in ukraine

ЗАЧЕМ НУЖНА СИСТЕМА ЗАПИСИ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ:

Когда для Бизнеса важно зафиксировать детали разговора (прием заказов)
Контроль качества обслуживания Клиентов
Защита Бизнеса и репутации компании в спорных ситуациях
Запись переговоров (конференций) для архивирования и передачи отсутствовавшим Коллегам
Материал для обучения Сотрудников Компании и повышения эффективности Бизнеса

КОМУ ЭТО ИНТЕРЕСНО?

КОММЕРЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Коммерческие организации используют системы записи телефонных разговоров для контроля и повышения качества обслуживания клиентов, проведения работы над ошибками, решения спорных и конфликтных ситуаций с клиентами.

Такие системы устанавливают коммерческие организации разных отраслей, деятельность которых предусматривает телефонные службы обслуживания и поддержки клиентов:

  • - банки;
  • - страховые компании;
  • - торговые компании;
  • - интернет-магазины;
  • - коммерческие колл-центры;
  • - интернет-провайдеры;
  • - мобильные операторы;
  • - службы доставки;
  • - службы такси и т.д.
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ:

Государственные учреждения и организации используют системы записи и хранения телефонных разговоров с целью контроля качества работы с населением, своевременного и квалифицированного ответа на экстренные запросы, предоставления достоверной информации и консультаций.

Государственные организации, заинтересованные в системах записи:

  • - аварийные и диспетчерские службы;
  • - службы экстренной помощи;
  • - органы государственного управления и контроля;
  • - городские службы приема обращений от граждан;
  • - центры мониторинга и социологических опросов;
  • - структуры исполнительной власти и т.д.

КЛЮЧЕВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ AMUR-IP

Запись телефонных разговоров
Управление архивом записей
Прослушивание телефонных разговоров в режиме реального времени
Совместимость с системами IP-телефонии мировых производителей: Cisco, Avaya, Unify и др.
Отсутствие влияния на АТС, поддержка различных кодеков
API для интеграции с внешними системами

КАКИЕ КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА AMUR-IP?

Гибкий функционал (полная или выборочная запись)
Подключение практически к любой IP-АТС (H.323/SIP/Skinny/Avaya/Unistim/HiPath Feature Access (HFA)
Интуитивно настраиваемый интерфейс управления
Возможность добавления новых функций по запросу
Доступная фиксированная гривневая цена (не зависит от колебаний доллара)
Покупая AMUR-IP, вы поддерживаете национального производителя и украинскую экономику

Наши клиенты делятся опытом использования AMUR-IP


Дмитрий Погребнюк,,
Начальник отдела ИТ-инфраструктуры
СК «Уника»

"Для эффективной коммуникации с клиентами страховая компания «Уника» в своей работе всегда использует передовые технологии, решения и подходы. Наш контакт-центр обрабатывает 2-3 тысячи звонков в сутки. С ростом бизнеса, расширением спектра услуг, а также увеличением клиентской базы растет количество задач, появляются потребности в дополнительных каналах коммуникации и это неизбежно приводит к необходимости обновления оборудования и технологий. В процессе последнего обновления нашего кол-центра было установлено решение Cisco Unified Contact Centre Express, в результате чего возникла потребность также в обновлении системы записи телефонии. Решением, которое полностью соответствовало нашим задачам, стала программная платформа украинского производителя AMUR-IP. Ранее для записи телефонных звонков мы использовали систему AMUR, а с переходом на IP-телефонию произвели безболезненную миграцию на новую систему с переносом старых записей, объединением и хранением их в единой базе. Нас полностью удовлетворяет удобство и простота управления данной системой, а главное - возможность доработки функционала и адаптация под возникающие потребности бизнеса".

СКОЛЬКО СТОИТ СИСТЕМА AMUR-IP?

{ стоимость системы AMUR-IP } = { стоимость базового ПО } + { стоимость лицензии } * { кол-во лицензий }

* цены на необходимое количество каналов уточняйте.

Стоимость базового ПО AMUR-IP-Reg 7050 грн

4700 грн

За 1 лицензию AMUR-IP/(1-5)

При покрытии от 1 до 5 каналов

3995 грн

За 1 лицензию AMUR-IP/(11-15)

При покрытии от 11 до 15 каналов

3877,50 грн

За 1 лицензию AMUR-IP/(16-20)

При покрытии от 16 до 20 каналов

3642,50 грн

За 1 лицензию AMUR-IP/(26-30)

При покрытии от 26 до 30 каналов

470 грн

За каждую дополнительную лицензию AMUR-IP/(51-75)

При покрытии от 51 до 75 каналов,

первые 50 лицензий считаются по базовой стоимости

117,50 грн

За каждую дополнительную лицензию AMUR-IP/(201+)

При покрытии от 201 канала,

первые 200 лицензий считаются по базовой стоимости

Почему NETWAVE ?

Специализированный интегратор, успешно решающий IТ-задачи бизнеса по разработке,
внедрению, модернизации и обслуживанию информационных сетей и систем.

Опыт в реализации
проектов по IP-телефонии

Мы успешно реализовали более 20 проектов внедрения IP-телефонии, IP-контакт-центров, систем записи.

Экспертиза в IP-телефонии
 

Наши специалисты сертифицированы ведущими производителями продуктов и решений IP-телефонии: Cisco, Avaya, Unify.

Системный подход
 

Мы исследуем существующую ИТ-инфраструктуру, разрабатываем рекомендации по оптимизации системы телефонии, предлагаем сбалансированное решение.

«Живое» тестирование
 

Мы готовим и запускаем «пилотные проекты» в инфраструктуре заказчика, тем самым демонстрируя реальную работу и преимущества предлагаемых решений.

Комплексные ИТ-проекты
 

Наша команда реализовала более 80 проектов создания комплексных инфраструктур и ИТ-систем. Мы сертифицированный партнер Cisco, Avaya, Unify, EMC, HP, APC, NetApp, Microsoft и др.

Выгодные условия
 

Оптимальные цены и сервис.

Остались вопросы по системе AMUR-IP?

Мы свяжемся с Вами уже сегодня!

Нужна оперативная установка системы записи IP-телефонии?

Свяжитесь наиболее удобным для Вас способом – остальные заботы оставьте нам!

Звоните нам по телефону

+38 (044) 359 05 50

Напишите нам письмо

amur@netwave.com.ua